| 投诉行业 | 电视质量投诉 | 投诉品牌 | 海信电视 |
| 投诉地区 | 广东省 | 投诉人 | 周先生 |
| 投诉诉求 | 厂家要负责任维修而不要消费者自付维修因为这个是质量问题 | ||
投诉详情：
电视质量问题刚过保修期厂家不肯负责任海信电视厂家是否只使用三年就报废厂家不须负任何责任。一台电视几千元只能看三年对我们消费者来说能承担吗?国家为什么不能对厂家的质量严格执行，厂家就是制造三年之内的质量过了三年之后就是消费者的事是不是希望能给我一个答复
厂家回复：根据我们详细核实，投诉用户于2016年购买机器LED50K5500US，2019年8月2日报修，服务人员按照约定时间2019年8月3日16:47分上门检测为主板故障，告知用户已过厂家保修期需付费处理，用户不接受，售后上门检测也未收取任何费用；2019年8月4日总部再次去电13751579614与客户解释三包政策，考虑用户体验，公司予以优惠维修处理，目前待用户考虑。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！