投诉行业 | 电视质量投诉 | 投诉品牌 | 创维电视 |
投诉地区 | 广东省 -- 河源市 | 投诉人 | 钟先生 |
投诉诉求 | 免费维修 |
投诉详情:
才买七个月的电视内屏破碎,外钢化玻璃完好无损,厂家上门维修人员给出鉴定是人为损坏,因为外屏完好,鉴定人员给出的结论是手抓爆的,(有上门维修人员鉴定时的视频),给厂家打了电话也是说向上面反映,到现在已经十多天过去,前两天家里人接到说是创维集团有限公司总部的电话,说电视就是人为,自己出钱修理,也不怕我们去投诉,反正他们不怕,这就是厂大欺客是吧!
厂家回复:用户购机55Q6A,CC-BX190725607966报修,工程师已检测外力因素,需收费最低3600换屏,用户不认可,建议考虑。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!