| 投诉行业 | 电视质量投诉 | 投诉品牌 | 创维彩电 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 广州市 | 投诉人 | 黄女士 |
| 投诉诉求 | 保修期内免费换屏 | ||
投诉详情：
2017年1月15日在萝岗区万达广场苏宁易购卖场购入创维彩电55Q8一台，作为新居礼物送给两位老人日常之用。
在过去两年半的使用时间里，偶有黑屏重启状况出现，因不是经常发生，所以一直没有向创维售后服务报修。
2019年7月18日在观看电视过程中，发现在屏幕正中出现一条垂直白线，在数天后未见有好转，致电创维售后报修。7月23日和7月26日创维服务分别安排两位工作人员上门检测，工作人员现场表示从未碰到过这样的状况（电视机顶部二等分中间位置出现一个小白点，需要用手电筒很仔细才能看到），但之后收到创维售后客服经理的回电，屏幕不属于质量问题，需要付费换屏。
沟通过程中，对其提出质疑，并未有提供任何具有说服力的有效回复，建议我方可找消委会投诉。
电视机是挂墙式使用的，在使用过程中并没有任何的移动和人为碰撞，我及家人严重怀疑是出厂时的质量问题引起以上情况发生。
作为一家国内知名的上市公司，创维的解决方案实在让消费者寒心，现请消委会介入处理以上问题，还消费者一个公道！！！
厂家回复：机器屏体划痕，非性能故障，无法保修，3300材料费+230的维修费用，可以减到3400，用户挂机，建议考虑！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！