| 投诉行业 | 电视质量投诉 | 投诉品牌 | 天猫--海信电视官方旗舰店 |
| 投诉地区 | 江西省 -- 宜春市 | 投诉人 | 钱先生 |
| 投诉诉求 | 登门免费检测维修 致歉 欺骗消费者 | ||
投诉详情：
我于2014-07-23日在天猫--海信电视官方旗舰店内购买42寸液晶电视，购买半年后发生开机亮蓝灯无法启动的故障，立即报修后无任何售后人员登门检查故障，而是解释说空气潮湿，过一两个小时在启动，当时听信客服的话，一直用这种方法勉强使用（我看过这么多台电视，没有看到过想看电视还得看电视机心情的），到2016-02月份以来，此故障电视彻底无法正常使用，开机使用2~30分钟后，会自动关机，通知售后后，现被告知需要收取维修费用，我认为此故障为第一次报修时候遗留下来的故障未得到修复，造成现在彻底无法使用。
海信电视官方旗舰店--产品附送的全国联保视产品质量法为空物，至今维修单号未处理亦未被客户签收和认同。
海信售后--故障机用歪招拖延保修期，保修期的时候只想着电话支歪招解决，过保后可以收维修费时便积极主动登门检测，可笑至极！
提醒广大消费者：如液晶电视在保修期内发生黑屏故障，一定不要听信售后人员的解说（过几个小时再开，空气太潮湿，拔电后重新启动等一系列不登门检测而支的歪招）这是他们一贯的伎俩，如果大家都这样勉强使用过了保修期，故障一定会恶化，届时大家至少需要支付几百上千的维修费用。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！