| 投诉行业 | 电视质量投诉 | 投诉品牌 | 海尔电视 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 烟台市 | 投诉人 | 梁女士 |
| 投诉诉求 | 希望尽快给我退货。 | ||
投诉详情：
尊敬的中国质量网领导，你们好！我于2016年1月23日在苏宁易购官网上购买海尔彩电ls55h510n一台，于25日客服告诉我因为断货不能及时送达，我拨打4008365365以及4006999999，1月26日彩电安装时，开箱上墙以后发现屏幕有黑线，而且不能正常显相，于是我立即联系苏宁在线客服，得到的答复是重新换货，2月2日给我送到，后来苏宁客服又联系过我，说是断货，让我退货重新选购，我说既然2月2号可以到，那么可以等。
但是2月1号我联系苏宁4008365365时，得到的答复是目前仍旧没有货，我说那我退货吧，他们说退货是海尔负责的，苏宁不能进行退货。于是我联系4006999999，他们让售后跟我联系，说是我过了7天包退的日期，退不了。
我就不明白，他们是不是故意在用换货进行拖延呢？这样的质量问题都得不到保障么？
请给我一个公正的答复，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！