| 投诉行业 | 小天鹅 | 投诉品牌 | 小天鹅洗衣机 |
| 投诉地区 | 湖南省 -- 怀化市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 换机 | ||
投诉详情：
洗衣机有异响，就像放鞭炮
该洗衣机我是买给父母用的，父亲向我反映使用该洗衣机每次到剩余7分钟时有放鞭炮声音大小的异响，我打小天鹅全国售后电话4008228228，售后人员上门服务，第一次说我放水必须达到13升，既然是全自动洗衣机，为什么要每次手动调节水量？第二次说衣服太多。我想说两个老人每两天洗一次衣服，夏天的衣服会有多少？8公斤的洗衣机会带不动？又没过多久，我第三次打4008228228，售后人员说是衣服没摆放好。
我想请问谁家洗衣服还要先摆放好再洗，我给小天鹅总公司的人说我请求去客服人员家看看，他们每次洗衣服是怎么摆放的？同一故障出现三次小天鹅是承诺免费换机的，但现在4008228228的客服就开始敷衍我，电话接听但没有后续答案，真的是申诉无门，和没有售后有什么区别，作为消费者真的对他们的售后很无语。
投诉网回复：
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