| 投诉行业 | 小天鹅 | 投诉品牌 | 小天鹅洗衣机 |
| 投诉地区 | 四川省 -- 凉山彝族自治州 | 投诉人 | 史女士 |
| 投诉诉求 | 调整报修流程 | ||
投诉详情：
小天鹅的报修电话4008228228太难打通，就算是打通了也不能帮朋友报修，只能本人报。客服人员一直叫关注微信号，那像我们这种山区地方，文化落后，用不起微信的人又咋整呢，并且就算是关注微信了，也报不起，还要扫描洗衣机的二维码，联到网上才能用，不然也报不起，流程有问题。一点也不方便，希望沟通解决。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！