| 投诉行业 | 小天鹅 | 投诉品牌 | 小天鹅 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 | 郭先生 |
| 投诉诉求 | 派技术人员来鉴定确认损坏原因 | ||
投诉详情：
洗衣机损坏后打开检查，前后塑料水桶均有一条被磨破的地方，从不锈钢滚筒上看也前后各有一个的磨损部位，滚筒的轴和法兰均为正常无松动，而不锈钢滚筒的轴却是偏中心的。说明是由于出厂制造过程不锈钢滚筒就是个不合格部件。不锈钢滚筒在使用中慢慢将外塑料水桶磨损。此次洗衣机的破损是工厂制造中不锈钢筒检验问题，把不合格的部件安装出厂。
杭州小天鹅洗衣机维修中心的师傅来拆检查前说是我们有东西掉到洗衣机里了。拆开后没有异物情况只说搞不清楚原因。回避发生损坏的真正原因就走掉了。
在损坏原因都搞不清楚，就是维修也是不能正常使用的。如换个塑料外筒，还是会被磨破的。
投诉网回复：
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