| 投诉行业 | 容声 | 投诉品牌 | 天猫容声官方旗舰店-海信容声冰箱 |
| 投诉地区 | 黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 | 孙先生 |
| 投诉诉求 | 免费维修好 | ||
投诉详情：
2016年11月通过网上平台天猫容声官方旗舰店购得容声冰箱BCD-228D11SY型一台，1489元，2020年4月17日发现冰箱内东西化出水来淌了一地，经观察，压缩机正常工作，但冷藏、保鲜、冷冻三个格均不制冷。应该是制冷部件出问题，有可能是管漏了。打电话给售后，维修人员回复：可能需要开后背，现场做不了要拉回去修，换件得约四五百块，而且说他们换哪保哪，只保三个月。
我就不明白了：现在冰箱质量就这么弱么，刚过质保期大件就出问题，不能制冷的冰箱还是冰箱么？冰箱的主件过保修期就坏，难道是在给维修部门争得利益么？如果我花钱修了，过段时间还漏我是不是还要继续花钱修，几时是头？冰箱在那运行除了开关门根本没人动，就这么娇气说还就坏？
因此我投诉厂家：冰箱能够制冷时是产品基本功能，主件不是易损件，必须保证质量，免费修好。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！