| 投诉行业 | 容声 | 投诉品牌 | 容声冰箱 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 徐州市 | 投诉人 | 端先生 |
| 投诉诉求 | 退货 | ||
投诉详情：
刚买的容声冰箱风冷污染食物变质售后不给处理。
2019年8月24日在徐州苏宁易购（国贸大厦店）买的容声冰箱，刚开始用的时候就发现冰箱里放的食物拿出来吃就有异味（像臭塑料味），当时并没有在意以为是新冰箱有塑料可能是正常，过了一段时间发现并不是新冰箱的味道，放里面的食物时间越长味道越大，后来那些食物都扔了，不能吃了，那个味道太恶心了，中间我怕是食物串味我还清理了两次都没有效果，然后我就第一次打了容声的售后服务电话，第二天来了一个师傅说闻不出来，我让他吃冰箱里的食物来判断她不愿意吃，他就说了一句没有质量问题就走了，没有办法我联系的苏宁易购，苏宁易购又联系售后，第二次来了两个师傅，一个说自己鼻子不透气，一个说自己感冒了，说我这个食物有臭味是冰箱带杀菌功能而杀菌功能释放的是臭氧来进行杀菌的，要把冰箱拆开把释放臭氧的那个东西线剪断就不会有味了，拆了一会没拆开他们就走了说明天让领导来拆，第三次这个领导来了还带了一个女同志，我问他你确不确定这个这个味道是来自这个冰箱里的臭氧？他说确定，如果你把这个线剪断了能保证这个问题能解除吗？
他说不能保证，我说如果你不能保证那你还是别剪了，你们出检测报告吧我要求换机，他说不能给我出，当时他带的那个女同志说话很难听，当时想给她争论家里有孩子就没有给他争论，就这样又走了，没办法了我又打了容声的服务电话投诉他们的售后，不光投诉不管用，而且也没人管了没人问了，我又找苏宁易购，他们说你把冰箱里的食物留好，我联系售后让师傅上门让他们品尝一下，如果真有异味就给你退换，第二天晚上来了两个师傅，吃了放在冰箱里的鸭蛋，当时就说有一股塑料味说不上来的味（我有录音为证），而且还带了七个鸭蛋回去说给领导尝尝，尝完之后就没有音信了，我给他打电话他说等领导回话，给他们领导打电话他说工人没给说，给工人打电话他说他说了，就这样把我踢来踢去了，拖了我一个多月了，在这中间苏宁易购给我联系了厂家的技术支持，他告诉我我的冰箱杀菌功能不是臭氧是什么茶素，他们的售后说的是臭氧，售后都不了解这个冰箱由此可见这个售后是不是能真的判断出问题。在网上查冰箱问题的时候我还找到了和我情况相似的容声用户说的话我拍照上传上来了，我现在强烈要求退货
投诉网回复：
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