| 投诉行业 | 容声 | 投诉品牌 | 容声冰箱BCD-245KL1NYC |
| 投诉地区 | 湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 | 周女士 |
| 投诉诉求 | 补偿我坏了3次的食物损失费或者是换一台冰箱 | ||
投诉详情：
我是2015.9.16日在长沙星沙店的苏宁电器实体店购买了这台容声冰箱，2019.4.5号就不制泠了，打电话给售后，公司安排了师傅上门维修，师傅打开冰箱后面的盖板看了下就说要拖回售后部去修，而且过了包修期要收取550元的维修费，我同意给了他550，过了4天冰箱送回还开了包修6个月的单子，但是2019年7.25号我发现冰箱下面又一摊的水打开冰箱又坏了，我立马打电话给售后，第二天师傅上门看了冰箱说又是同样的问题，又要拖回去维修，下午来人拖走，修了3天送回来刚好用2天冰箱底下又流一摊的水又坏了，又是打电话给售后，第二天师傅又上门看了还是同样的问题，又要拉回去修，我就问售后3个月同样的问题坏了3次，我冰箱里面的食物全部坏了请问我的损失谁来负责？容声公司长沙售后服务的工作人员说我有什么证据能说明我冰箱里面放了很多东西？可笑的说我冰箱里面没有东西，我想请问现在每个有两个小孩的家庭买个冰箱难道不是为了放东西？容声么大的品牌怎么请到这么不识人间烟火的人来做接听售后电话的人？
厂家回复:此用户经我司落实，用户14年购机，19年4月份用户第一次报修，经我司服务人员登门检测机器需拉修并拉回开背更换蒸发器，收费550元，7月用户机器再次报修故障，售后拉回维修补焊加制冷剂，第二次维修已给用户提供周转机，且并不属于同一故障，但考虑用户体验，已给予给予用户维修，并承诺给用户延保一年，8月1日已上门清堵，现已修复完成。
消费者回访：已经解决了，谢谢。
投诉网回复：
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