| 投诉行业 | 容声 | 投诉品牌 | 容声冰箱 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 温州市 | 投诉人 | 王女士 |
| 投诉诉求 | 冰箱调换要求免去折旧费 | ||
投诉详情：
8200元买的容声冰箱BCD-633WkklPMA，电冰箱售后质量差调换要折旧费投诉 容声冰箱售后服务总部： 我于2019.2.5因容声冰箱质量问题及售后服务差、维修技术差、对客户欺骗、不诚实、态度恶劣，曾向该总部文字投诉一次。这里感谢容声冰箱售后服务总部在2个工作日内及时回复，答应同意调换冰箱。今日，客户非常高兴地去乐清市宏美商场调换冰箱，可是到商场调换时却要付折旧费2600元，令人难以理解，在此暂没调换冰箱。我要问清楚此规定是哪里定的，什么叫调换？因冰箱不是我搞坏的，质量差维修2个多月至今人没有弄好，难道是客户的原因吗？折旧费到底是怎么算出来的？假如按商场要求针对客户付2600元折旧费，那客户的东西损坏及受气所致的精神创伤应如何补偿？请总部给我们一个满意的答复，表示感谢！
投诉网回复：
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