| 投诉行业 | 容声 | 投诉品牌 | 容声 |
| 投诉地区 | 福建省 -- 泉州市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 2018年9月23号前全额退款 | ||
投诉详情：
2018年1月27号在天猫容声官方旗舰店购买容声冰箱，型号BCD-632WD11HAP-BD22一台。开票日期为2018年3月9号。2018年8月2号，冰箱不制冷，我下班回来后，冰箱里的肉类产品全部变臭。联系容声售后，容声售后确认压缩机变频板死机，于2018年8月5号更换变频板。更换后冰箱正常使用。然而，在2018年9月14号，冰箱又不制冷，短短的1个月左右时间，冰箱又不制冷，我冰箱里的肉类东西又全部坏掉。联系容声冰箱售后，售后上门确认，还是变频板死机。在短短的1个月左右时间，连续出现同样的问题，我购买的这个容声冰箱有严重的质量问题。我家里人经常出差，家里经常出去比较长时间，我无法接受容声售后在给我换个部件， 让我在适用一下，若在出差时间，冰箱又突然不这冷，让我冰箱里的东西又得全部发臭，对我的生活造成严重的影响。
现我要求全额退货，容声天猫官方旗舰店，不予退货，故投诉维权，希望中国家电质量投诉网能给消费者一个公道。
厂家回复：已鉴定天猫退机，9.25旧机已拉回并反馈总部电商孙艺菲，已催办退款处理中，现已处理完成了
消费者回访：已经全额退款了，已收到退款，谢谢你们。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！