| 投诉行业 | 容声 | 投诉品牌 | 容声冰箱 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 济南市 | 投诉人 | 赵先生 |
| 投诉诉求 | 更换或彻底维修好 | ||
投诉详情：
4499元买的容声冰箱BCD-255WYMB-YS22，不制冷，维修很多很多次，故障反复出现，一直没彻底解决。
2015年购买的这款容声冰箱，反复出现冰箱不制冷现象，多次拨打客服，派人上门维修，充过氟，更换过压缩机。但过后仍出故障。最后跟工作人员联系能否换机，工作人员经过协调答应给更换，但是是台样机，说质量没问题，可以正常使用。随后更换，但更换后，该机器仍然出现不制冷现象，有时冷冻室不制冷，有时冷藏室不制冷。
没办法，又联系该公司售后维修人员维修，维修人员采取包括更换线路板等办法，当时冰箱能正常工作，但过不了几天又出故障不制冷。客服电话几乎三天两头打，我询问客服，该样机存在问题·，能否再给更换，客服回答，样机不能更换。
这不是欺骗消费者吗？你给我更换了一台坏的样机，为什么这个是责任要我来负？
我对容声的品牌及信誉非常失望。作为国产冰箱的知名品牌，就是这样解决问题的？
以后在市场中怎么赢得消费者？怎么在市场中立于不败之地？失去消费者的信任就会失去整个市场。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！