| 投诉行业 | 容声 | 投诉品牌 | 海信容声冰箱 |
| 投诉地区 | 甘肃省 -- 临夏回族自治州 | 投诉人 | 马女士 |
| 投诉诉求 | 严重质量问题，期望更换冰箱 | ||
投诉详情：
4500元买的海信容声冰箱BCD-232YMB/A，冰箱漏水，导致冰箱不同存储空间连接缝隙严重生锈，拨打客服电话报修后得到客服人员联系。告知无法处理，让自己清洗干净。明明是从里面严重生锈，从表面清洗无济于事。图片文件太大附件无法上传。有需要会全部提供真实照片。
厂家回复:5月9日人员上门免费清洗完成用户满意
消费者回访：已经免费清洗了，谢谢你们
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！