| 投诉行业 | 容声 | 投诉品牌 | 容声冰箱 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 烟台市 | 投诉人 | 邹先生 |
| 投诉诉求 | 退货或免费换货 | ||
投诉详情：
2015年8月9日在牟平农机公司购买了一台风冷无霜容声冰箱，用到2016年10月份陆续出现冷藏室底层结冰，冰箱腿流水现象，用至2017年2月份现象加剧，并将家里贵重物品给泡坏，于3月11号拨打客服，售后人员来把机器拆了没找出结冰原因，只是用开水将冰融化。
该冰箱购买时告知保3年，如今用了一年多就出现质量问题，经网上查询冰箱的使用寿命为12-16年。现请求领导协调我要求退货或换货。或者经济补偿我的损失。另外作为经销商山东烟台市牟平区农机家电在产品出现问题时，处理问题态度极其消极，希望追责。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！