| 投诉行业 | 冰箱质量投诉 | 投诉品牌 | 帝度 |
| 投诉地区 | 广西壮族自治区 -- 玉林市 | 投诉人 | 詹先生 |
| 投诉诉求 | 换新机，没有这个型号可以换类似的机子。 | ||
投诉详情：
家里开店卖有惠而浦中国生产的帝度冰箱，于2020年某天售前试机时发现一台帝度冰箱不制冷，联系厂家售后，厂家售后好不容易来了检查是（内漏），之后便一直没有人来处理这台冰箱。2年多以来多次找厂家售后，就是没有人来处理，今天上网查了才发现厂家代理商（玉林市玉州区健宇家电经营部已于2019年12月30日去工商局注销了），由于家父一直与该企业业务员联系，未曾知道此事。本人诉求为：该冰箱为新机，要求换新机，生产商以代理商倒闭为由拒绝换机。这两年以来无论是生产方还是厂家售后都不来与我们说明到底是换机还是维修，此行为已违反国家的消费者权益法，故本人希望惠而浦（中国）股份有限公司认真执行国家相关法规，不能因为代理商倒闭，就不履行国家法规。PS：不是万般无奈之下，谁会选择投诉？
投诉回复：此为售前机。厂家售后已经检查同意给予免费维修解决方案。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！