已解决：空调不制冷，厂家维修霸王条款要收费

投诉行业	美的	投诉品牌	美的
投诉地区		投诉人	李女士
投诉诉求	在保修期间免费保修

投诉详情：
 本人于2021年五月份购买了美的1.5匹冷静星挂机空调，型号:KF-35GW/N8Y-PC401（5）。购买的时候，美的厂方承诺是整机保修六年的。今天6月底，该空调出现了不制冷的情况，故障代码or，eh，厂里的售后单位--同欣经营部的人员来看了以后，说是室外机的主板坏了，但死活不肯保修，说了一大堆理由，说什么不是他们安装的，外机条码不见，所以不给保修，机器发票和厂家标识日期都在，当初买的时候也没说自己安装不能保修，分明是售后单位找借口不肯保修，一定要我出这将近一千元的修理费。为了这个问题我向美的公司的售后电话4008899315反应了很多次，但这么多天天以来，美的公司和售后之间推来推去，把消费者当皮球踢。对于这种霸王条例，我一定要控诉到底，这是严重损坏《美的》这个品牌的信誉的行为。希望家电投诉网可以为我们普通百姓做主，给我们一个公道，谢

处理结果回复：经核实我司系统无安装档案，且机器无外机条码，保修卡无外机条码，按照三包政策，无法给予保修处理，用户不接受。

投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！