| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 杨女士 | |
| 投诉诉求 | 要求商家重新换新 | ||
投诉详情：
本人与2022年5月31日在京东商城购买产品型号为BS5053W美的嵌入式蒸烤一体机，订单号247835417923。由于是618活动，付款金额为3494元。
5月31日付款买的美的嵌入式蒸烤一体机，6月多安装好，新房散味到10月底之后才开始入住，才开始使用此机器，使用到2023年7月份，出现垢已经很严重，联系京东客服给本人发除垢教程；然而方法并不管用
本着不影响使用的态度，继续使用到2024年7月，已经出现严重生锈影响到健康，再次联系京东客户要求他们修理；客服和售后都告知无法修理让折旧，本人不愿意折旧一直未得到处理。
处理结果回复：我司售后已给用户鉴定换机处理完成。
本着不影响使用的态度，继续使用到2024年7月，已经出现严重生锈影响到健康，再次联系京东客户要求他们修理；客服和售后都告知无法修理让折旧，本人不愿意折旧一直未得到处理。
处理结果回复：我司售后已给用户鉴定换机处理完成。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！