投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
投诉地区 | 投诉人 | 张女士 | |
投诉诉求 | 更换机器 |
投诉详情:
今年一月买了一台美的冰箱,型号是BCD-520WFGPZM,那台冰箱平时没有用过,只是冷冻室里冻的腊肉,8月20日打开冰箱冷冻室一看,肉都泡的水里面的,一看冷冻室最下面一层全部都是水,有8厘米左右深,肉都臭完了,当晚售后人员来,解释说是正常情况,是热保护,夏天都会存在,这明明是质量问题,并且冷冻室内还有电和铁的虚接的那种电流声,很大,当时录了视频,这台冰箱又没有怎么使用,现在有严重的质量问题和安全问题,要求厂家更换机器。
处理结果回复:我司售后已给用户办理换机处理完成。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!