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已解决:冰箱冷冻室不制冷,冷冻室抽屉全部化成水,冻的腊肉也臭了,工作人员解释是夏天热保护

2024-08-21中国家电质量投诉网

投诉行业 美的 投诉品牌 美的
投诉地区 投诉人 张女士
投诉诉求 更换机器


投诉详情:
今年一月买了一台美的冰箱,型号是BCD-520WFGPZM,那台冰箱平时没有用过,只是冷冻室里冻的腊肉,8月20日打开冰箱冷冻室一看,肉都泡的水里面的,一看冷冻室最下面一层全部都是水,有8厘米左右深,肉都臭完了,当晚售后人员来,解释说是正常情况,是热保护,夏天都会存在,这明明是质量问题,并且冷冻室内还有电和铁的虚接的那种电流声,很大,当时录了视频,这台冰箱又没有怎么使用,现在有严重的质量问题和安全问题,要求厂家更换机器。

处理结果回复:我司售后已给用户办理换机处理完成。


投诉网回复:
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