美的冰箱不制冷，产品问题厂家不解决

        2019年10月16日在洪洞县三友电器厨具超市购买的美的BCD-432WGPZM冰箱，今年刚过保修期半年，出现了冰箱冷冻区不制冷情况，经联系美的售后上门多次检测，表示冰箱内管件损坏导致制冷剂泄露。

        经查询管件损坏可能是以下原因导致：

        1、因为受到了外力撞击导致损坏，这种情况可以发生在冰箱外部，也可以发生在冰箱内部。也有可能是冰箱自身的制冷不合格，经过使用过程中的震动就发生了泄露。一般情况下，冰箱的制冷管道不会发生泄漏。因为经过长期以来的市场检验，冰箱在设计和制造过程中充分考虑了使用过程中的可靠性，在制冷管道的选择方面已经避免了正常使用造成泄露的隐患。最为常见的原因，就是冰箱在搬运过程中受到了撞击，导致了制冷管损坏后泄露。

        2、如果没有经过任何外力过程，就发现或者检测出制冷管道泄露，那么就是制造厂家在生产过程中品控不严格，使残次品流向了市场。此外，消费者也可能购买到返修商品，这些商品在回厂返修后重新投入市场流通，但是维修并不彻底，拆卸过程没能完全恢复制冷管道的密封，或者在维修其它部件时碰坏了制冷管道。

        冰箱是由商家安排人员搬到我方室内，然后进行了拆箱检查，吴明显磕碰痕迹，中间再无移动过位置，所以不存在外力撞击导致管件损坏的情况。

        由于购买时无法检测冰箱内部管件及各类硬件是否为返修件，所以无法判断该冰箱是否为回流产品，遂现怀疑厂级对产品的质量问题把关不严格，要求美的厂家对此进行合理解释并安排解决方案。

处理结果回复：用户2019年10月16日购买的机器，不符合退换机，沟通免费维修，用户不接受。