| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 李女士 | |
| 投诉诉求 | 正常把机器退货或者换货。 | ||
投诉详情：
23年4月2日在山西顺方商贸购买一台美的477冰箱，到家后使用中发现噪音大，4月21号联系品牌方售后4008899315，派当地售后服务人员上门检查，上门后一直说正常的。也未执行检查，且态度不怎么好。后多次联系美的400客服，服务人员给出了一份产品鉴定单。让联系商家退机。时间是4月23号。此时已超过15天包退的时限。可售后的鉴定意见是：新购机15内，商家退换。我又联系商家，商家推脱让联系售后退换，相互推脱，踢皮球。至此美的售后也没有给出解决办法，只是说给个鉴定单。退机他们退不了。售后经理不批。商家这边也不管。可是这是产品质量问题，噪音太大了。厂家就不管吗？美的就这质量？就这售后？美的的产品真的太差了。
处理结果回复：该投诉人非用户本人，为当地窜货，产品问题我司售后上门检测机器声音在正常范围内，已与用户解释正常，用户不接受要求退货，无法满足。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！