| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 西门子 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 郑女士 | |
| 投诉诉求 | 换机 | ||
投诉详情：
西门子冰箱，漏胶你敢信！
西门子冰箱在使用过程中发生漏胶（说是丁基胶）问题，还把门上的封条也融了，这明显存在质量问题。售后说用3M胶给我涂，这合理吗？这是放食品的地方，怎么可以有这样问题发生，西门子自己用的冰箱都是漏胶涂胶的么？有问题的产品我是不接受的，网上查了很多，2021年超薄款冰箱好多都有这样的问题，估计是批次问题，产品不合格，和我说这是有可能发生的问题，陆陆续续都出来了。有可能发生的如果合理你买的时候怎么不告知，你怎么不写到说明书里。
根据消费者权益保护法第二十六条，不得免除公司退换瑕疵品的责任。
按照消费者权益保护法第十九条，有人身危害的应予以召回，此项不受保修时间限制。
现在我要求售后给我换新，这种漏胶的产品我不接受！品牌响亮，质量堪忧，售后推责。
处理结果：已跟用户协商折旧换机，但需等生产后换机，已告知预计时间，用户接受等待
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投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！