投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 星星冰柜 |
投诉地区 | 天津市 -- 武清区 | 投诉人 | 杨女士 |
投诉诉求 | 速上门进行免费维修检验 |
投诉详情:
星星冰柜于2022年1月25日发现冷藏柜出霜,放的菜和水果都被冻坏,晚上21:06联系400客服,客服说24小时给回复,1月26日直到上午11点还没有人和我取得联系,11:07我再次联系400电话,11:14当地维修点与我联系让我继续等维修师傅电话,可是直接现在13:56依然没有接到售后维修电话,请问厂家,你们的售后服务就是这样服务的???冰柜出现问题无人处理,冰箱里的东西都坏了,400客服还跟我强调,已经告诉我24小时等候,言外之意我只能等......
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!