| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 西门子 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 | 孙先生 |
| 投诉诉求 | 退货 | ||
投诉详情：
厂家回复：关于用户孙以先生提出的对开门冰箱问题，我司在7月31日已经妥善的解决了该用户的投诉。经分析，用户反映的产品故障是门不自动关闭，已调节产品底脚，现场试机正常，用户可以放心使用。2016年11月购机，2017.1.18号安装，2018.10月初次联系报修，用户要求退换机。暂不符合现行消法的退换机规定，为让用户放心使用，提供6个月主要部件免费延保。
消费者回访：一万多买的冰箱，2年多一点，已经维修了10多次了，10多次都有维修单据，每次都说几天内联系我，没有一次联系的，都是我再次联系厂家的，我没要它6个月主要部件免费延保，我就想问西门子你一万多的冰箱就这质量，还有5个月就过保了，我过保后怎么办，每次来都叫我花600,700买续保，你自己都保障不了质量，叫我花钱买续保过日子啊，每次看见冰箱都想把它砸了，你说你满足消法的退换机规定，2年10多次维修记录单都在我手里，你自己看看，哪里不满足消法的退换机规定了，你在投诉网上写出来？
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！