| 投诉行业 | 冰箱质量投诉 | 投诉品牌 | 容声冰箱 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 肇庆市 | 投诉人 | 钟先生 |
| 投诉诉求 | 维修到不变形或直接退款 | ||
投诉详情：
质量太差，柜体变形两台冰箱都同样出现变形
厂家回复: 此用户经我司服务人员登门检测制冷正常，门体外观略有变形不影响用户正常使用，且用户17年购机，产品整机已超保，用户要求退换，已超出公司政策范畴。后考虑用户体验，公司可酌情为用户办理换机，目前机器在途，预计五天内完成。
消费者回访：买了3台，2台都出现这样的问题，售后说给换，叫等几天，几天后又说没有那个型号，说换个型号，叫我再等。已经快2个月了，什么时候能换好？
厂家回复: 您好，此用户已于昨日为用户换机完成，请知悉，谢谢。
消费者回访：谢谢你们,已经给换了。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！