| 投诉行业 | 洗衣机质量投诉 | 投诉品牌 | 小天鹅 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 | 施先生 |
| 投诉诉求 | 退费 | ||
投诉详情：
17年购买的机器，修过一次噪音大，上门收费维修更换的离合器；9月28日再次故障发生，1号上午师傅上门，同样是离合器故障，费用收取324元（上门120元，离合器204元），下午故障依旧，师傅再次上门维修，结果第二天还是一样，声音大的吵人，后小天鹅维修服务部电话联系我，说可以把离合器拆回、费用退给我，关键是旧的离合器已经扔了，也就是我保修一次机器还把洗衣机修废了，就想问问小天鹅，国产家电还有你们这么差的产品吗，5年修两次同样的故障、还NM修废了？GRD，真替这样的产品害臊。
处理结果回复：我司售后与用户协商免费维修，待用户有空再上门处理。
投诉网回复：
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