| 投诉行业 | 洗衣机质量投诉 | 投诉品牌 | 海信 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 深圳市 | 投诉人 | 杨女士 |
| 投诉诉求 | 整机换新 | ||
投诉详情：
2020年购买的洗衣机，2021年1月份到货使用，2021年11月份就四个减震器都坏了，2022年3月份，进水阀又坏了。
6000多买的洗衣机，就这样的质量。
投诉回复：核实该用户与21年9月19号报修工单：WX21091900994122 报修故障为：脱水超大声，有异响；预约时间服务商登门检测减震器坏，工单21年9月20号申请减震器，与27号备件已到齐并更换完成；现用户再次报修进水有问题，因深圳疫情原因全部小区封闭无法登门检测，故无法判断现有故障是否为机器自身存在问题。待深圳解封后尽快安排师傅登门解决。请知悉，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！