| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 徐女士 | |
| 投诉诉求 | 换机！ | ||
投诉详情：
美的洗碗机四月份上门送货，安装师傅打开机器放好后，说入住前他们上门会调试，前几天准备入住打电话上门来调试发现无法通电，说会跟上门说换机，但是后来我打美的官方电话都是说维修，也从来没有人跟我反馈，这就是美的的售后服务，至今也没有人告诉我为什么不能换货只能维修，这台机器我连碰都没碰过，膜都是他们前几天上门撕掉的，明明有出厂问题，没有想过拿回去检查换机，每次打电话一口就咬死维修不能换，现在变成了“因为一次都没有修过所以只能修”。
处理结果回复：用户23年4月安装的空调，首次出现不通电，用户不同意维修，要求换机处理，不符合退换机条件，现我司已特殊鉴定换机完成。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！