| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 博津牌药品阴凉柜 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 | 王女士 |
| 投诉诉求 | 希望退货退款 | ||
投诉详情：
2021.6.8日在京东平台购买的博津药品阴凉柜有以下质量问题，京东和商家一直不承认质量问题，找各种理由说不是质量问题，出假证明，希望相关部门帮忙处理一下，我有照片和视频，不肯维修 1）门内漏水到地面 2）风扇叶不转动 3）门上的锁芯和锁眼出厂前不配套
厂家回复：经核实，此单前期已安排师傅两次上门检修，均未见机器异常，已开具检测单，客户反馈故障问题经师傅现场确认因客户使用温度设置高导致，非机器异常，多次沟通客户不认可坚持退货，目前无法判定机器故障超退货周期无法满足，建议客户正常留用，后续多次联系客户均未联系上，谢谢
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！