菲斯曼壁挂炉水泵质量问题高价卖维修配件

  菲斯曼壁挂炉3.15权益日突然停止工作，厂家高价维修更换配件，本人于2018年底通过武汉唯昱佳通暖通设备有限公司购买德国菲斯曼壁挂炉及整套暖气设备，后由于新房装修以及疫情影响导致安装后至2020年6月前均未使用，2020年6月后正常使用，使用频率为正常家居；

    2022年3月15日晚，家人正在洗漱时突然壁挂炉停止工作，显示错误代码F02，后通过拨打德国菲斯曼全国售后电话4006508850，被告知需要拨打武汉售后官方电话4008888759，本人于2022年3月16日第一次打通武汉官方售后在告知所遇到的故障以及需要检修的意愿，3月17日下午未等到维修通知继续拨打  4008888759，被告知无本人报修记录，继而重新将问题录入报修，上门服务费起步100元，3月18日下午售后维修师傅上门检修，在检查过后怀疑壁挂炉水泵有问题，3月19日上午经过测试后确定壁挂炉水泵有问题，水泵无法保持正常工作，且水泵无法打开维修必须更换水泵，单个水泵价格报价更是高达1650元。

    至此，本人无法接受壁挂炉最基础原件正常家居使用不到两年即损坏，怀疑产品本身质量存在严重缺陷，后又向官方售后电话咨询，被告知他们无其他权限，只能向领导上报，这种推诿无担当的态度问题令人愤怒，现将问题罗列进行投诉：

    1、作为国内热销产品，且口号为德国进口品牌，在家电技术无比成熟的今天，一个早已被应用到家用各方面的小水泵在正常家居使用不到两年时间即无法正常工作，是产品设定还是本身质量问题，令人堪忧。

   2、对于客户漫天要价，上门便需100元上门费，维修方式和收费标准更是令人无法接受，都是国内代工配件，为何一个小小的水泵便要1650元的高价？上门费标准和1650元的更换配件费用是如何定价的？是否符合相关国家标准。

   3、无相关售后以及售后人员态度令人堪忧，目前负责前期签订合同的销售代表已离职，无具体对接人员，拨打原销售代表告知他从业五六年没遇到过坏的，意思让本人自认倒霉。经销商以及官方售后态度更令人气愤，说他们什么权限都没有只能上报给他们领导，意思可以理解为爱修不修，反正没有选择。这是店大欺客的意思么？

   至此，距问题发生已是第5天，家中有老人孩子，至今未能重新用上热水，已严重影响了正常家居，可能本人因为家居需要马上就会妥协花高价再被宰上一刀，但是还是想把这个问题反应出来，让更多的消费者看到，同时也希望厂家可以有自己的担当，不要把老顾客微弱的声音不当回事。