| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 西门子 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 汕头市 | 投诉人 | 黄女士 |
| 投诉诉求 | 退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2021年2月2日在京东西门子家电官方旗舰店，营业执照为博西家用电器（中国）有限公司，购买了一台洗碗机，金额4749元，扣除优惠券实付4699元。 2月7日家人收到洗碗机，西门子官方安装师傅安装后，我们发现该电器在插着电源，未开机的状态下漏电。
西门子的师傅上门来检查，机器看都没看，直接检测插头，说我家没地线导致的。客服说没接地线，电器表面是会有电流产生的，是正常现象，不给退货。
我们找了专业的人询问表示：地线是起漏电保护作用，电器漏电无论有没有地线都应该停止使用。
因此，这是产品质量问题，麻烦核实处理。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！