| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 新飞 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 彭先生 | |
| 投诉诉求 | 退款退货 | ||
投诉详情：
10月18日安装好，到12月1日坏，售后维修怕是看新飞倒闭了无法处理，直接让投诉，到今日12月16日，商家、售后未曾主动联系，我诉求很简单，退货退款，消费者权益无法得到保障。我已到315上进行投诉，我将维权到底。
处理结果：
新飞公司关于投诉的情况回复说明：
接到投诉，已第一时间转相关人员联系并尽快给予处理，现得到反馈问题已得到妥善协商处理，店铺同意为用户办理退货退款。在此对给贵客户带来的不便特向客户表示深深的歉意！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！