投诉详情：

    美的电饭煲收货蒸笼裂口售后客服处理态度前后不一，10-10号在美的智慧家小程序下单购买了一个电饭煲，到货后发现蒸隔破损，联系客服说要我自己售后找网点购买配件，快递给我，然后再找他们报销，按照美的要求，配件到货后再联系他们，现在不愿意报销快递费了，兼职离了个大谱

处理结果回复：店铺已同意用户退货退款，待用户寄出提供相关支付凭证，运费由店铺核销。

投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国家电质量投诉网)