| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 微软 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 珠海市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 退货退款 | ||
投诉详情：
您好，本人18年11月10日在京东购入微软电脑，4月底开始发生故障（花屏、漏电、过热、屏幕失灵、死机），五月初通过京东售后进行了返厂维修，五月底收回，但无维修单，而京东和微软均拒绝告知维修理由，拒绝提供维修单。六月初使用电脑，再次发生故障无法开机，再次维修。收到后今天再次使用又有故障！插入u盘死机无法读取，发热漏电散热声的问题依旧严重！因此我向京东售后提出退货要求，但遭到拒绝，并表示让我去当地的微软售后检测（之前两次维修从来没有人和我说所在地区有售后点！导致我每次都浪费半个多月的维修时间，使人十分气愤！），作为消费者，我对这台电脑的质量十分怀疑，并严重影响了我的使用，再使用发生故障会造成不可逆的损害。对京东的处理十分的不满意，一台价值近万元的电脑仅仅使用半年便发生数次故障，可见这台电脑的质量十分的差，是不合格的产品，理应给我退货！
厂家回复: 经核实已有客服专员与客户解释，商品按售后三包政策质保且全国联保，如质保期内出现故障问题可提交售后服务单或至当地售后检测处理。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！