| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 苹果笔记本电脑 |
| 投诉地区 | 重庆市 -- 南岸区 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 希望更换一台新的笔记本电脑或者退款给到我们 | ||
投诉详情：
在苏宁易购买的最新款苹果笔记本，订单号码 40108749684 ，花费了14000多元，在使用的时候突然出现屏幕中间一条黑色阴影，我们及时联系了对方，对方要求我们把快递回去。当我们把货物快递回去的时候，对方一口咬定是我们人为损坏。第一这个屏幕中的阴影部分，非常有规则，这根并不是人为损坏可以做到的，谁能做到如此规则的损坏呢？第二，产品的外观并未有任何损坏痕迹，第三，我们的买回来像个宝一样护着，连磕碰都没有过，更不不存在人为损坏，对方一句人为损坏推卸了责任，对于我们消费者确实太气愤了。
厂家回复:关于顾客反馈的问题，已经给其申请代检，不符合退换货标准，暂时无法给其办理退换货。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！