已解决:格力风扇故障售后以无配件为由不做处理
2018-08-01 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:方先生 浏览:次
投诉行业 |
其它家电质量投诉 | 投诉品牌 |
格力大松 |
投诉地区 |
安徽省 -- 亳州市 | 投诉人 |
方先生 |
投诉诉求 |
限一周内修好或给与同型号换新 |
投诉详情:
我在2017年7月27号在淘宝商城tosot威铭专卖店购买大松FDZ-4038BAG7变频直流电风扇,在2018年5月拿出来用后发现电风扇风叶不能正常工作,联系格力售后后,于2018年6月20日送至格力电风扇售后检测电机损坏,至今依然以厂家无配件维修,致使我整个夏天无风扇可用,期间沟通几次都是以无配件不予处理,问售后什么时候能有配件,答曰不知道,投诉至格力客服后仍不作为,不能解决我的问题
厂家回复:配件到了就联系用户维修,用户同意,后续有任何需求可随时联系4008-365-315转9安排即可。
消费者回访:已经维修好了,谢谢
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国家电质量投诉网)
我在2017年7月27号在淘宝商城tosot威铭专卖店购买大松FDZ-4038BAG7变频直流电风扇,在2018年5月拿出来用后发现电风扇风叶不能正常工作,联系格力售后后,于2018年6月20日送至格力电风扇售后检测电机损坏,至今依然以厂家无配件维修,致使我整个夏天无风扇可用,期间沟通几次都是以无配件不予处理,问售后什么时候能有配件,答曰不知道,投诉至格力客服后仍不作为,不能解决我的问题
厂家回复:配件到了就联系用户维修,用户同意,后续有任何需求可随时联系4008-365-315转9安排即可。
消费者回访:已经维修好了,谢谢
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
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