| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 索尼 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 常州市 | 投诉人 | 李女士 |
| 投诉诉求 | 免费换屏 | ||
投诉详情：
yle=“font-size:18px;“>花一万二千元买的电视看三年就出现屏上有条纹，换一个屏需要5000因为刚过保修期，这么高昂费用需我们自己承担。简直不合理，也不能接受。一台液晶电视正常使用寿命是8-10年，我这刚看三年就坏了难道说不是质量问题么。同样的问题不是个案。厂家就抓住你已经过保修期为由不解决问题。新消法第23条不是提到，经营者应当保证在正常使用情况下提供的商品应该具有的质量，性能，用途和有效期限。当时买的时候导购说正常使用看七八年么有问题。除了商家承诺，还有一交易习惯，还有一产品通常标准，依照诚实信用原则和交易习惯，如果电视确实如电视方面专家认为像这种一万二千电视应该看8到10年，结果么有看到。就说明这个产品质量么有达到通常标准应该要达到的要求，即使么有约定，按照合同法的规定，也应当推定商家存在违约行为。。既然这种违约行为导致电视不能正常收看，构成了根本性违约的时候，消费者要求解除合同应当说的法律依据。
投诉网回复：
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