| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 华硕 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 | 谭先生 |
| 投诉诉求 | |||
投诉详情：
本月21日，在本地华硕经销商处购买一华硕显示器，回家开机检测，纯黑背景下有5个明显的绿色亮点，一个较不明显但可见的绿色亮点。其它纯色背景下有五个以上可见暗点。给经销商打了几个电话，后回复要我打华硕400和800电话，然后他（她）们告诉我要跟发生买卖关系的经销商沟通！最后让我拿去本地华硕售后服务部检测。第二天（3月22日）下午，其售后服务人员明确肯定了纯黑背景下有5个明显可见绿色亮点，鉴于国家三包法是超过三个亮点就符合退换货标准了，所以暗点就没细查了。 然后这个售后服务部说他们不具备给质检报告的资格，要么报修要么我再联系级销商。经销商又推售后。再然后400重复教导我：华硕是有售后保障的，那就是你昨天买的华硕正规产品，国家质保法跟我华硕没有关系，你今天拿到我们华硕售后服务部，我们鉴定确实有质量问题，肯定会给你维修的，反正我们只能提供维修服务。至于经销商，只是华硕的合作伙伴，我们华硕不能要求也没有权力要求他们做任何事！ 至此我才明白华硕售后服务部的这个服务仅仅带表维修这一项！ 又扛着显示器去找经销商，在我拨12315之前经销商又把我带去售后服务部，售后告诉我，正常的两三个工作日内我就能拿到新显示器。 今天本地售后告诉我，显示器发去了上海总部，总部的鉴定只有3个暗点，没有符合华硕标准的亮点色点，不在质保范围。我问华硕有检测报告或鉴定书没？回答没有。
投诉网回复：
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