| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 双立人 |
| 投诉地区 | 北京市 | 投诉人 | 杨女士 |
| 投诉诉求 | 双立人炒锅连同赠品一起退货或者假一赔三 | ||
投诉详情：
我在 北京百盛复兴门店购买双立人炒锅时店员承诺：“此锅钢材是德国进口的，上海制造（当然北京的市场所有的店员都这样承诺）。"结果用了没有几次，锅盖严重变色至深铜色，锅底也有几处斑驳变色至深铜色，用百洁布加洗涤灵根本洗不掉，与我10年前购买过的纯进口双立人锅相比这个锅就是垃圾，根本不是德国进口的钢材，存在严重的质量问题，应该说欺骗消费者。2014年3月4日在此投诉，要求退货，之后双立人售后服务联系我将炒锅寄给了双立人售后服务，他们承认此锅不是德国进口的钢材，是国产的钢材上海制造与德国不搭界，理应假一赔三，但我没有要求赔三，只要求原价退货加寄锅的运费45元就行（我买的时候商家有活动赠了一个铸铁锅，理应炒锅和铸铁锅一起退货)，可是双立人售后服务人员却以和领导商量怎么退货为由至今不在联系我。无可奈何再此投诉，给您们添麻烦了，深表歉意，我期望商家有法必依，维护消费者利益，存在质量问题退货能尽快得到解决。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！