| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 魅族mx3 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 南汇区 | 投诉人 | 闵先生 |
| 投诉诉求 | 免费更换同款新手机或者免费为我维修 | ||
投诉详情：
魅族mx3手机才买来不到2个月，系统升级到MX3 Flyme OS 3.1.4 稳定固件（联通合约版）后死机，无法开机使用，后于2014年1月13日到魅族上海市授权售后点维修，维修站以无技术修理，需寄到厂家修理为借口，收取20元快递费。到了厂家后，厂家 以手机进液为由，坚持是人为损坏，不予保修，要暴利收取维修费用为1650元。面对高额的维修费用，我要投诉的是：
1、魅族售后在手机返厂过程中，不小心把我的手机进水了，然后说是消费者的责任。
2、魅族的电话也大多时候打不通，提示客服全忙，有所谓的投诉电话，打通后发现跟客服电话是同一个人接待的。
3、魅族屏幕维修费用过高，更换需1650元，而整架手机的价格现在不过1999元。个人人为魅族是在维修过程中将赚取不合理的利润，众所周知零配件是最赚钱的。
2、魅族的电话也大多时候打不通，提示客服全忙，有所谓的投诉电话，打通后发现跟客服电话是同一个人接待的。
3、魅族屏幕维修费用过高，更换需1650元，而整架手机的价格现在不过1999元。个人人为魅族是在维修过程中将赚取不合理的利润，众所周知零配件是最赚钱的。
我的诉求是：魅族科技有限公司免费更换同款新手机或者免费为我维修，这既是为我自己，也为跟我遇到一样问题的许多消费者发出一声呐喊！同时为了维护魅族在广大消费者心中良好的形象
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！