| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 魅族 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 镇江市 | 投诉人 | 魏女士 |
| 投诉诉求 | 遵守三包规定，给我更换同款新机 | ||
投诉详情：
2013年12月21号在魅族官网订了一部手机，26号从快递那拿到手机。2014年1月6号下午，手机充完电后，发现手机右侧从上到下出现竖形条纹，开关机几次不消失。晚上就去我们本地的专卖店去尝试刷机操作，专卖店人员刷完机后，仍然没好。于是7号中午返厂。
返厂检测说是人为损害，不给免费更换。
他魅族你就怎么检测是人为损害的。难道就你们行业潜规则，只要屏坏，常理推断肯定是人为的吗，难道不会是你们用的材质太水，导致的问题嘛。好我同意付费维修，但要求坏的屏寄回给我，也不行，凭什么。难道你们使用的屏见不得光吗，本身是有质量缺陷的吗？
还有，付费维修后三包就没有了，这是什么霸王条款？
我算是看出来了，反正他们魅族只要涉及更换零件的维修，首先界定个人为，然后厂家就毫无责任了，既不用厂家花钱，还免了售后责任了。真是太伟大了。国产难道真的要我用垃圾这词形容吗？
失望之极！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！