| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 北京庆东纳碧安燃气两用壁挂炉 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 信阳市 | 投诉人 | 孙先生 |
| 投诉诉求 | 希望你们对你自己的产品质量负责，对消费者负责,尽快解决我的问题 | ||
投诉详情：
我买的燃气两用壁挂炉，12月中旬安装后，只使用一次，由于是新房子，不常住。月底有一次出差了，家里断电了，回来就坏了，售后的人员检查后，说是水泵冻坏了，但是这是人为使用坏了，不在保修范围内，需要自己付费维修，更换水泵配件费用1200元。请问这合理吗？大几千块买的东西，用几天就坏了，产品就是豆腐做的吗？碰一下就坏了。产品设计连最基本的防冻功能就没有吗？韩国的产品质量就是这样的吗？国家的三包政策，在你们公司眼里就是摆设吗？韩国企业就是这样做市场的吗？期待你们的答复。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！