| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 科沃斯 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 东莞市 | 投诉人 | 邓女士 |
| 投诉诉求 | 要求京东无条件退货 | ||
投诉详情：
11月30日晚上在京东商城买了科沃斯的吸尘器，12月1日早上到货了，插了电，发现地上的纸屑都吸不了。商品描述多么强大啊，说得怎么怎么好用，连纸屑都吸不了，还算是吸尘器吗？京东售后来电说，客人一经插电后，就代表已经使用过了，影响二次销售，要先退回去经检测后有问题才能退货，检测没问题的话要原路返回，就不能退货了。试问下，买的不是工艺品，不插电怎么试用呢？难道买回来就摆着不用吗？客服竟然以这样的态度告知。京东的检测人员难道不插电就能试用吗？ 连纸屑都吸不了还买来干嘛？现在还不能退？还有京东在搞换购活动，买满299就可以加99换购一个体温计，试问下如果我把吸尘器退回去的话，消费金额不满299，难道要付体温计原价299的价格吗？而客服人员却告知商品属私人用品，不能退货，要退货的话就必须自己付邮费，还把客人电话挂断了。请问今天的服务态度就是这样子吗？客人付钱就必须承受这种优待吗？？？？？
投诉网回复：
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