| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 华硕 |
| 投诉地区 | 新疆维吾尔自治区 -- 喀什地区 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 换新，报销快递费加保险费 | ||
投诉详情：
2013年6月19日买的平板，没怎么用，就在10月3日突然充不进去电，不工作，华硕工程师断定说的是硬件问题，但是需要送到检测中心，我说我喀什地区没有你们的售后检测点，他们也差了没有，我到喀什都需要300多公里，来回就是600多公里，我说怎么送？就这还没有，要到千里之外的乌鲁木齐才可以，说的让我和苏宁联系送修，但是怎么就是不可以其他方式。最后联系苏宁，几十个电话终于谈妥，邮递费用由苏宁最后报销，我先垫付，而且特地丰富让我保险，我也选择了保险，在莎车封包之前快递员当着我的面的验货的，之后才封包，也给乌鲁木齐王君剑的接收人下发了提示短信，要验货的，可是他们没有这样做，要求换新说的只能维修，没法换新，最后我让一步了，可是他们得寸进尺，现在不但不报销我的费用，也不换新，甚至维修也是迟迟拖延。我现在想着是不是碰裂后有些厉害。要求换新处理。谢谢
投诉网回复：
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