投诉详情：

本人于2012年8月26日在苏宁易购网上商城购买东芝46f155c 一台，盐城苏宁送货上门。用了11个月以后，屏上出现大量彩条线，无法使用，联系客服后，安排服务部人员上门，说屏坏了，没有替换屏无法修理。

因本人遗失发票，但有保修卡及网上订单号，沟通苏宁易购网上客服，说凭网上订单号到门店出具购机证明，一样保修。

但和东芝售后沟通无果，购机证明无效，必须发票+保修卡

发票只不过是证明购机时间的凭证，我的网上交易记录可以证明购机时间，有保修卡东芝也不保修，令人气愤。

 

 

投诉网回复：
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(责任编辑：中国家电质量投诉网)