| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 福莱宝 |
| 投诉地区 | 黑龙江省 -- 大兴安岭地区 | 投诉人 | 栾先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂家来技术人员进行设备维修改造并支付前期各项维修费用 | ||
投诉详情：
本人在黑龙江省大兴安岭地区加格达奇区经营一家餐具消毒企业，在当地餐具消毒行业具有垄断地位。因企业规模扩大，于今年3月16日到山东省博兴县福莱宝洗碗机厂进行设备考察。考察期间由于福莱宝洗碗机厂内没有演示设备，在工厂接待人员的陪同下我们参观了一家使用福莱宝洗碗机厂设备的餐具消毒企业，这家企业使用的就是我此次想购买的流水线型设备。当我看到此设备确实可以减轻工人劳动强度和提高生产效率，而且参观企业的负责人又信誓旦旦的说产品质量相当好，由是我与福莱宝洗碗机厂在第二天也就是3月17日签订了购买合同并支付了押金，约定20后交货。我返回家后曾多次给福莱宝洗碗机厂负责人魏某打电话，催他尽快按合同约定时间交货，但魏某总找各种理由推迟交货时间。因考虑到目前老设备还在运行并没有中断生产，况且新设备的维护安装还需要福莱宝洗碗机厂来人，为避免引起双方矛盾不好收场我只好一次次同意福莱宝洗碗机厂推迟发货。我本以为我的态度可以感动对方，为以后合作打下良好基础，谁知我的一味忍让却为以后的种种埋下苦果。
在我的日夜企盼中，设备终于在今年的5月1日到货了，厂家也来了技术人员准备安装调试。我的心里非常高兴，仿佛看到公司美好的前景，于是我头脑发热干了一件让我非常后悔的事，也许不这么干我的损失可能没现在这么大了。最初建厂房的时候我是先安装的设备后盖的厂房，新设备到了后与老设备无法共存，于是我头脑一热居然雇人将老设备就地分解成了一堆废铁，并连夜安排工人改造了厂房，5月2日将福莱宝洗碗机厂的设备搬进了厂房内，由此我的噩梦开始了。5月3日福莱宝洗碗机厂的技术人员在设备没有调试完毕的情况下，没有和我打招呼悄悄的离开了。5月4日在开机生产后不到三个小时，流水线第一个工序的电机线圈烧毁。我与福莱宝洗碗机厂的负责人魏某联系后，他说：“如果你把电机邮寄回来我给你修，来回的时间太长了，影响你生产。干脆你在当地找个修理店缠一下得了，也用不了几个钱。”当时我觉得这个可能是意外事件，打电话问了下修理店说大概二百元左右就能修好。我想钱也不多就自己修了吧，于是5月4日停工，待消毒的餐具堆得如山一样，损失巨大。后来此工序电机线圈又多次发生烧毁，经过仔细研究发现此工序（清除杂物）的排风孔设计过小，如果杂物过多就会将排风孔堵死将电机线圈憋烧，目前此工序我仍安排工人在干，第一工序机器基本停用。5月6日-10日，其它工序又有两台电机线圈烧毁，这几天基本没有开工，损失很大。5月13日，包装流水线的的电台底座开焊，流水线上下振动无法控制摔碎碟子、杯子和勺子无数。5月15日，不锈钢台面出现大面积锈斑。5月18日，机器烘干管坏了三根，厂家后来给邮来三根，找修理工来装后发现型号压根就不是这设备用的，根本装不上，无奈只好自己花钱购买。5月20日，开机一个小时后电源集成模块烧毁。5月27日，一台电机机体螺丝脱落，快速旋转的风叶差一点就飞了出来。
6月，它是5月痛苦日子的重现，机器仍就是故障不断，工厂依然停工不断。一句话，损失惨重！！！期间，我多次与福莱宝洗碗机厂负责人魏某联系，询问解决办法。他一开始还能好好说话，后来一接电话就骂人，再后来就不接了。我通过当地的315平台向博兴当地的315举报过福莱宝洗碗机厂，可博兴的315去调查的时候魏某说我欠他一万块钱货款没给，所以他才不管售后。我想问下魏某，就你这种人，我差你一分你能给我发货吗？
现在是7月了，真希望不要再有那些烦恼了，我只想好好经营我的企业，让它茁壮成长。就在我写这封投诉信的时候，工人推开门告诉我：“栾总，电源集成模块又烧了！！！”唉，真是坑爹的设备、坑爹的福莱宝洗碗机厂！！！
投诉网回复：
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