| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 索尼 SONY |
| 投诉地区 | 海南省 -- 海口市 | 投诉人 | 林先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂商对漏光的电视机进行召回并退货！ | ||
投诉详情：
本人于2012年12月7日在 “国美在线”购买了一台 索尼（SONY）KLV-46EX430彩电，并开具发票。海南”国美”负责送货至本人住址。在使用一段时间后，今年（2013年）3月份本人发现 屏幕出现多处漏光！于是，本人与索尼中国客服4008109000联系，答曰上门检修。一个星期后，海南海口索尼特约维修站的工作人员带来一块屏幕上门安装，屏幕显示正常，无漏光。但是好景不长，一个多月后，（6月份）本人再次发现屏幕出现漏光！漏光呈现逐渐增加扩大，逐渐加重的趋势。本人遂再次致电索尼海口特约维修站，答曰需要耐心等待1-2个星期，等厂家把屏幕改良后，方可邮寄到海口，才能上门更换！本人认为，屏幕改良需要很长的时间，不是1-2星期能完成的，海口特约维修站的说法是在敷衍消费者。如果能改良，那么该型号产品屏幕早就改良了，而不是等到问题屡次发生以后，才来挽救。所以，这根本就是忽悠消费者，这是极其不负责的行为！我为索尼这样的国际品牌感到可耻。另外本人还有疑问：1、索尼（SONY）KLV-46EX430彩电 的显示屏是否都存在严重漏光问题？2、本人该如何维权？ 谢谢！
投诉网回复：
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