| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 襄樊市 | 投诉人 | 黄先生 |
| 投诉诉求 | 质量问题必须尽快免费维修好电视 | ||
投诉详情：
本人2011年9月底，在湖北省枣阳市鹿头镇海尔专卖店，够买的海尔平板电视，型号为：LE42A30，现在才用一年多，在2013年6月19日使用过程中，发现电视有声音但没有图像，屏幕为黑屏，于是便联系当地专卖店负责人王X进行咨询，由于该店负责人王X离我家近，就来我家看了一下，试着弄，到最后连声音也弄没有了，屏幕依旧是黑屏。该店负责人王X便让我与售购服务联系，电话是0710-6245799.反映问题两天，打了好几个是电话，一直没有人过来维修，可能是很忙吧！看到这样我便又找专卖点负责人王X，又让我打4006999999电话咨询。于是昨天下午，我便打到400热线咨询，先是152坐席一位男士接的，我把问题反馈了一下，他给我提示，让我重新打开电视，按一下菜单键，看一下屏幕有没有出现字符，但结果还是没有任何反应。于是我又一次打通400热线，把试得结果反馈给他们坐席人员，这次是一位女士接的电话，便留下家里地址及电话，说明天会维修，晚上接到短信息说今天（6月22日）15：00会上门维修。 今天早上6：00就打电话给我，就已经到我家来查看及维修，也太早了吧？不过也没有什么，因为电视坏有人修是好事，这证明海尔有去做，谢谢！但经上门维修的孟X说，是电视主板坏了，我真得不可以接受。当时买电视机就是冲着海尔的品质，才一口气同时买了一台平板电视及海尔电冰箱，没想到海尔平板电视质量也太差了，平时家里人看电视很爱惜的，家里所有电器每个月使用电费都才二三十元，就两个老人家看，平时我们都不在家，真是想不明白，这电视质量那么差，我问维修的上门的孟X，为什么平板电视没怎么用，主板就坏了，他说：那没有办法，你赶上了？回去报价后给电话，让我决定修不修。天呀？海尔的电器产品质量真的没有保障吗？难道买海尔的电子产品，要看运气吗？我运气差，我赶上了？请海尔相关人员给个说法，拿出诚意，我只希望你们能免费维修好我的平板电机机，不要说一年后过保，维修需自费，这样的说法？这是质量问题！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！