敖胜OSIM天使二变按摩椅故障频出 实则恶魔百变
2013-05-20 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:俞先生 浏览:次
投诉行业 |
其它家电质量投诉 | 投诉品牌 |
敖胜OSIM |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
俞先生 |
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给我退货处理 |
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中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国家电质量投诉网)
4月:我于深圳益田假日 敖胜专卖店花了11800元,订购了一台按摩椅;
5月1日:按摩椅送货上门;
5月14日:按摩椅异常,无法使用;
5月15日:向商家报故障;
5月17日:商家上门检测,确实商品存在故障,开据故障单。同时需要指出,商家约定5点上门检测,实际6点以后才到,不尊重消费者。
5月18日:商家允许换货。但我们不同意换货,要求退货处理,并愿意赔偿商品折旧费。 (因为,这台按摩椅我们基本没怎么使用过,就出了故障;购买的时候,卖场有一台同款按摩椅,也出了异常;综合考虑认为其质量很差,故不想换货,想退货。)
依据:《国家三包法》第十三条:在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
5月20日:商家不同意退货请求,并表明自己销售的商品不用遵循国家三包法。
我是否有权要求退货?
敖胜OSIM天使二变按摩椅,实则恶魔百变。质量不仅差,而且没有完善的售后体系,罔顾国家法律,不尊重消费者权利。
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